Privacy Area

Non divulghiamo i tuoi dati se non nel rispetto degli obblighi di legge.

Ci assicuriamo che i nostri fornitori rispettino i nostri requisiti di privacy e sicurezza.

Non vendiamo i tuoi dati a nessuno

Qui trovi le informazioni di base su come trattiamo i tuoi dati personali.

Leggi anche le informative specifiche sulla privacy di Chokkino.

Chi siamo

Live Better Srl SB con sede legale in piazza Carrobiolo 5 – 20900 Monza (MB). Su www.chokkino.com trovi tutte le informazioni sul prodotto chokkino, marchio di proprietà della Live Better

Il titolare del trattamento è Live Better srl . Il Responsabile della protezione dei dati personali designato daLive Better. è contattabile via posta ordinaria, presso la sede legale di Live Better oppure via email al seguente indirizzo privacy@chokkino.com

Come contattarci

Per contattarci invia un’email a privacy@chokkino.com

I nostri principi

Ci impegniamo ogni giorno a tutelare la tua privacy, che insieme alla sicurezza e al rispetto delle leggi sulla protezione dei dati personali per noi è centrale nel rapporto con i nostri clienti. Qui trovi i principi che ci guidano in tutto quello che facciamo.

I dati personali che possiamo raccogliere su di te

I dati personali che raccogliamo e come li raccogliamo dipendono dai prodotti e servizi che acquisti o attivi, da come li utilizzi e da come hai interagito con chokkino.com, anche se non sei un cliente. In alcuni casi li possiamo ricevere da terze parti, se hai dato il consenso a condividerli.

Live Better tratta i tuoi dati personali per:

1. dare esecuzione al contratto sottoscritto e gestire le tue richieste, incluse – ad esempio – le verifiche del credito.
2. propri legittimi interessi, come la prevenzione delle frodi, la tutela del rischio del credito, il mantenimento della sicurezza e il miglioramento della qualità dei servizi
3. adempiere a un obbligo legale, su ordine di una pubblica autorità, nel rispetto di rigide politiche e procedure interne per verificare di volta in volta la legittimità dell’ordine ricevuto (ad esempio ordini ricevuti dalla magistratura nell’ambito della fornitura delle prestazioni obbligatorie per la prevenzione e l’accertamento dei reati)
4. fornire servizi ulteriori rispetto all’esecuzione del contratto, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali. In questo caso Chokkino ti chiede un espresso consenso che sarà facoltativo e che puoi revocare in qualsiasi momento, anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale

Quando possiamo raccogliere i tuoi dati personali:

Possiamo raccoglierli quando:

– acquisti o utilizzi un nostro prodotto o servizio
– ci contatti per informazioni o supporto attraverso i nostri canali di assistenza
– ti registri per acquistare un prodotto o attivare un servizio specifico
– ti iscrivi a newsletter o ad altri servizi, inclusi quelli di notifica
– navighi sul nostro sito
– le tue informazioni sono pubblicamente disponibili

Possiamo inoltre raccogliere tue informazioni da società terze che forniscono specifici servizi per la prevenzione di frodi e verifiche del credito.


Utilizziamo i cookies (piccoli file di testo nel tuo browser) quando navighi sul nostro sito. Per ulteriori dettagli su di essi e su come disattivarli, consulta la nostra Web privacy policy e cookies.

Tipologie di dati che possiamo trattare

– Informazioni quali il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita, sesso ed email
– Informazioni finanziarie sulla tua carta di credito o debito o sul tuo conto corrente o altre informazioni bancarie, qualora scelga questi metodi di pagamento per i nostri prodotti o servizi
– Credenziali (username e password), e suggerimenti o informazioni di sicurezza simili, utilizzati per l’autenticazione e l’accesso a conti e servizi
– Preferenze per determinati prodotti, servizi e attività
– Dati derivanti dai cookies, e altre tecnologie simili. Per ulteriori dettagli consulta la nostra Web privacy policy e cookies

Raccogliamo informazioni anche sul modo in cui utilizzi i nostri prodotti e servizi, come il livello di servizio ricevuto in caso di guasti di rete o altri disservizi anche legati a eventi indipendenti dalla nostra volontà.

In che modo utilizziamo i tuoi dati personali

Possiamo utilizzare e analizzare i tuoi dati per le seguenti finalità.

Fornitura del servizio

Gestione degli ordini e fornitura di prodotti e servizi
– Gestione degli ordini relativi ai prodotti e servizi che hai acquistato e aggiornamento sullo stato dell’ordine
– Fornitura del prodotto o del servizio che hai richiesto. 

Fatturazione/pagamenti e assistenza clienti
– Gestione dei pagamenti e della fatturazione per l’utilizzo dei nostri prodotti o servizi
– Risposta a qualsiasi domanda o segnalazione sulla nostra rete o sui prodotti e servizi

Messaggi di servizio
Possiamo inviarti comunicazioni relative ai nostri prodotti e servizi che hai acquistato o attivato (ad esempio per modifiche delle condizioni contrattuali, interruzioni del servizio o casi eccezionali e di emergenza, come in caso di calamità naturali o altri eventi e situazioni straordinarie, anche in deroga alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali).

Migliorare il servizio

Migliorare e innovare i nostri prodotti e servizi
Raccogliamo informazioni anonime e aggregate per migliorare i nostri prodotti e servizi. Nessuna di queste analisi consente di risalire individualmente al cliente né viene effettuata per contattare i clienti a scopi commerciali.

Marketing e Personalizzazione dei servizi

Marketing e profilazione commerciale
Il trattamento dei tuoi dati personali può avvenire solo in presenza di specifici ed espressi consensi facoltativi che Chokkino ti può richiedere, come il consenso commerciale, alla profilazione
Se decidi di fornirci questi consensi puoi:
– tenerti sempre informato su nuovi prodotti e servizi. L’invio di comunicazioni commerciali o di vendita diretta può avvenire anche secondo modalità automatizzate, come tramite telefono, SMS, MMS, fax, posta ordinaria ed elettronica, video, banner wap/web, messaggistica via internet

Per ulteriori dettagli vai nella sezione Revoca dei consensi, modifica delle impostazioni sulla privacy e diritto di opposizione).

I tuoi consensi e le tue impostazioni sulla privacy sono sempre modificabili. Per conoscere tutti i dettagli su come farlo vai nella sezione Revoca dei consensi, modifica delle impostazioni sulla privacy e diritto di opposizione. Ti ricordiamo che, in caso di revoca, la stessa sarà immediatamente recepita ma definitivamente operativa entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione, il tempo tecnico necessario per l’allineamento di tutti i sistemi informativi che utilizziamo.

Advertising online
Per offrire pubblicità basata sui tuoi interessi, inclusa pubblicità online basata sull’uso dei cookies, possiamo utilizzare i dati raccolti tramite i cookies insieme ad altri dati da noi raccolti.

Puoi ricevere anche comunicazioni commerciali basate sull’uso dei cookies. Per controllare l’utilizzo dei cookies ed eventualmente disattivarli, consulta la sezione Web privacy policy e cookies.

Ti ricordiamo che l’esclusione dalla pubblicità basata sui tuoi interessi non impedirà la visualizzazione degli annunci pubblicitari, che non saranno però basati su di essi.

Abbiamo sottoscritto accordi con terze parti (come Facebook e Google), che ci consentono di informarti, attraverso canali di comunicazione online, sulle nostre nuove offerte in linea con i tuoi interessi.

Nell’ambito di tale attività, gli indirizzi email dei clienti vengono trasmessi alle terze parti tramite meccanismi di crittografia (come l’hashing), che impediscono di risalire a quelli originari. I dati forniti da Live Better sono utilizzati per l’identificazione dei clienti utilizzatori dei servizi di tali terze parti e per proporre offerte commerciali personalizzate, sempre che sia stato rilasciato a Live Better il consenso commerciale.

Le terze parti che operano come Responsabili di tale trattamento garantiscono di non memorizzare alcun dato ricevuto da chokkino.com e di non utilizzarlo per altri scopi.

Puoi sempre evitare tale trattamento revocando a chokkino.com il consenso commerciale.

I miei dati personali sono sicuri?

Trattiamo tutti i dati dei nostri clienti secondo i migliori standard attuali di sicurezza per mantenerli anonimizzati e sicuri. Il processo di anonimizzazione è irreversibile. Quando lavoriamo con i nostri partner, questi ultimi sono contrattualmente tenuti a utilizzare gli stessi standard di privacy e sicurezza e ci assicuriamo che vengano rispettati.

Profilazione non commerciale

Possiamo effettuare la profilazione non commerciale per le finalità indicate di seguito e può basarsi anche su processi decisionali e di analisi dei dati automatizzati che potrebbero impedire la sottoscrizione del contratto o l’attivazione dei servizi, come previsto dalle condizioni generali di contratto.

Verifiche del credito e documenti di identità
– Per attivare e mantenere il rapporto di utenza telefonica e/o altri servizi di comunicazioni elettroniche, inclusi i servizi media audiovisivi, utilizziamo alcuni dati che ti possono riguardare provenienti da archivi privati e/o da registri pubblici relativi a eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti, procedure concorsuali, sequestri, ipoteche e domande giudiziali) e dati di visura e di bilancio
– Tali dati sono forniti attraverso l’accesso ai sistemi informativi di società autorizzate che prestano servizi per la gestione del rischio creditizio e il controllo delle frodi (come Experian srl e Crif srl)
– I dati pubblici e privati acquisiti tramite queste società possono anche essere combinati con altre informazioni statistiche anche tratte dagli archivi Chokkino, utili per la determinazione di un giudizio sintetico (score) di affidabilità creditizia e puntualità nei pagamenti. Tali dati sono trattati esclusivamente ai fini della verifica sull’affidabilità e sulla puntualità nei pagamenti e sono conservati da Chokkino anche a seguito della disattivazione del servizio e/o cessazione del rapporto contrattuale per poter effettuare successive verifiche analoghe in caso di nuova proposizione e/o attivazione di servizi. La raccolta dei dati è obbligatoria e necessaria per i legittimi interessi di Chokkino e per la corretta finalizzazione del contratto
– In caso di utilizzo di strumenti di identificazione anche indiretta del cliente, intestatario di una SIM abbonamento o ricaricabile e/o per verificarne l’identità, Chokkino può acquisire informazioni da soggetti che in ambito pubblico attestano la validità degli attributi identificativi e consentono la verifica dei documenti di identità (come il Sistema pubblico di prevenzioni delle frodi nel settore del credito a consumo, con specifico riferimento al furto d’identità, istituito con Decreto del Ministero dell’Economia e delle Finanze del 19 maggio 2014 n.95 e/o da società esterne che svolgono servizi a pagamento). Le informazioni acquisite vengono trattate da Chokkino solo ai fini dell’identificazione del cliente o della verifica della sua identità

Prevenzione di frodi
Analizziamo e utilizziamo i tuoi dati personali anche per rilevare frodi, abusi o danneggiamenti alle nostre reti e recuperare i crediti.

In che modo condividiamo i tuoi dati personali

Possiamo condividere le informazioni su di te con:

– partner o agenti incaricati per vendita e consegna dei prodotti e servizi che hai acquistato o attivato
– società appartenenti alla rete distributiva chokkino.com, diretta e indiretta
– società che prestano servizi per la gestione del rischio del credito e il controllo delle frodi (come centri di elaborazioni dati, banche, centrali rischio, società Experian srl e Crif srl, società di recupero crediti, società di factoring e studi legali)
– forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, tribunali o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge
– una terza parte o un organismo cui tale divulgazione sia richiesta per soddisfare qualsiasi legge applicabile o altro requisito legale o normativo
– servizi di emergenza (in caso di chiamata di emergenza)

– studi e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza
– società che effettuano ricerche di mercato volte a rilevare il grado di soddisfazione dei clienti
– società che svolgono attività di rilascio di un certificato digitale di sottoscrizione attraverso l’autocertificazione (Web Identification o WebID)
– società che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività Chokkino anche nell’interesse dei propri clienti e utenti
– istituti bancari e società emittenti carte di credito
– altri operatori di telecomunicazioni, per la gestione dei rapporti di interconnessione e di roaming

Tali soggetti operano come Titolari o Responsabili del trattamento che di volta in volta vengono nominati da Chokkino.

Fusioni e acquisizioni

In caso di fusioni e acquisizioni i tuoi dati possono essere trasferiti alla società risultante dalla fusione o all’acquirente della nostra organizzazione. Riceverai comunque una informativa.

Terze parti con cui lavoriamo

Nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti o attivato servizi Chokkino utilizzando una terza parte o un partner Live Better srl, potrebbe essere necessario scambiare informazioni con questi soggetti, ad esempio per identificare il tuo ordine e poter pagare il servizio direttamente a questa terza parte.

Se abbiamo un contratto con un fornitore terzo che offre servizi per nostro conto e che può avere accesso ai tuoi dati, tale soggetto può trattarli solo per fornirti i servizi richiesti. Tali fornitori sono nominati Responsabili del trattamento dei dati personali e hanno sottoscritto con Chokkino un accordo specifico in materia.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario previsto dalla legge. Se non sussistono requisiti legali, lo faremo in modo congruo con le finalità della loro raccolta e con i consensi che ci hai dato.
Siamo tenuti per legge (per la prescrizione legale dei diritti e per la gestione di eventuali controversie) a conservare i tuoi dati per 10 anni a partire dalla cessazione del tuo contratto. Durante questo periodo, potremo contattarti per proporti i servizi Chokkino, a meno che tu non abbia revocato il consenso a ricevere le nostre comunicazioni di marketing.

I dati di traffico possono essere conservati per finalità di accertamento e repressione dei reati per un tempo stabilito di volta in volta da specifiche leggi che tutelano la sicurezza nazionale.

Nella tabella che segue sono indicati i termini di conservazione in relazione ai principali trattamenti effettuati da Chokkino.

 

 

Finalità

Timing

Finalità amministrative, contabili e fiscali

Fino a 10 anni dopo la cessazione della fornitura dei servizi Chokkino

Finalità di accertamento e repressione dei reati

12/24/72 mesi, come previsto dalle specifiche disposizioni normative

Finalità di conservazione previste da obblighi di legge (ad esempio la prescrizione legale dei diritti)

Fino a 10 anni dopo la cessazione della fornitura del servizi Chokkino

Finalità di profilazione e altri trattamenti automatizzati

Fino a un massimo di 18 mesi

Finalità tecniche di assurance (come quelle per il miglioramento dei servizi e della rete)

Fino a un massimo di 24 mesi

Dati di traffico per finalità di fatturazione dei servizi

Fino a 6 mesi, salvo proroga per la gestione di eventuali contenziosi

Dati di traffico per pagamenti in ambito interconnessione

Fino a 6 mesi, salva proroga per la gestione di eventuali contenziosi

Come proteggiamo i tuoi dati

Abbiamo team specializzati nella sicurezza che rivedono e migliorano costantemente le misure per la protezione dei tuoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione o distruzione accidentali.

Le comunicazioni in internet (come le email) non sono sicure se non sono state crittografate. Le tue comunicazioni possono passare attraverso un certo numero di Paesi prima di essere consegnate, data la natura di internet.

Chokkino non si assume la responsabilità di qualsiasi accesso o divulgazione non autorizzati di dati personali al di fuori del proprio controllo. In questo sei responsabile di proteggere le tue informazioni personali e il tuo account e di non condividerlo.

Il nostro sito può fornire collegamenti a siti di terze parti. Non possiamo essere responsabili della sicurezza e del contenuto di tali siti. Assicurati quindi di leggere le loro informative sulla privacy e sui cookies prima di navigarci o di inserirci informazioni personali.

Lo stesso vale per qualsiasi sito o contenuto di terze parti connesso all’utilizzo dei nostri prodotti e servizi.

Puoi decidere di divulgare i tuoi dati in vari modi, come attraverso l’accesso ai social (Google, Facebook, Twitter, Pinterest, ecc.) o utilizzando servizi di terze parti che consentono di pubblicare recensioni o altre informazioni permettendo in tal modo a terzi di utilizzarle.

L’accesso attraverso i social e l’utilizzo di questi ultimi sono soggetti ai termini e condizioni e alle informative sulla privacy e sui cookies dei social network stessi. Assicurati quindi di leggerli attentamente.

Eventuali aggiornamenti saranno immediatamente disponibili in questa sezione del sito.

Ultimo aggiornamento di Settembre 2019

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